{"id":547,"date":"2022-02-25T10:39:51","date_gmt":"2022-02-25T10:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/telxira.com\/?p=547"},"modified":"2022-02-25T10:39:51","modified_gmt":"2022-02-25T10:39:51","slug":"telxira-ceo-statement-2022-bringing-customer-experience-and-simplicity-to-business-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telxira.com\/de\/telxira-ceo-statement-2022-bringing-customer-experience-and-simplicity-to-business-messaging\/","title":{"rendered":"telXira CEO Erkl\u00e4rung 2022:\nKundenerlebnis und Einfachheit f\u00fcr Business Messaging"},"content":{"rendered":"<p>In den letzten 12 Monaten hat das Business Messaging weiter zugenommen und neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Dienstanbieter und Unternehmen geschaffen. Die steigende Nachfrage nach neuen Einnahmequellen von Dienstanbietern und die zunehmende Anerkennung der Leistungsf\u00e4higkeit von A2P-Messaging durch Unternehmen haben Business Messaging zu einem der spannendsten Segmente des Kommunikationsmarktes gemacht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\" translation-block\">Der A2P-SMS-Markt wurde im Jahr 2020 auf 59,1 Milliarden US-Dollar gesch\u00e4tzt und wird laut ResearchAndMarkets bis 2026 voraussichtlich 74,7 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer CAGR von 4 %. Es handelt sich um einen Markt, der sowohl reift als auch ein best\u00e4ndiges und langfristiges Wachstum aufweist.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei telXira konzentrieren wir uns darauf, es sowohl f\u00fcr Service Provider als auch f\u00fcr Unternehmen einfach, effizient und leicht zu machen, das Beste aus den M\u00f6glichkeiten von Business Messaging zu machen. Wir helfen unseren Kunden, ihre Gesch\u00e4ftsziele mit Business Messaging zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ob indirekt \u00fcber Service-Provider-Partner oder direkt an Unternehmen - wir h\u00f6ren zu, verstehen und entwickeln L\u00f6sungen, die die Leistungsf\u00e4higkeit unserer Plattform mit dem Wissen und der Erfahrung kombinieren, die Business Messaging in jedem Unternehmen erfolgreich machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Jahr 2021 konnten wir einige hervorragende Ergebnisse und spannende Partnerschaften verzeichnen, und wir freuen uns darauf, diesen Erfolg im Jahr 2022 noch weiter auszubauen. In diesem Jahr werden wir noch mehr Dienstanbietern helfen, Business Messaging f\u00fcr Unternehmen bereitzustellen, w\u00e4hrend wir Unternehmen in unserem Heimatmarkt Schweiz unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich bin sehr stolz auf unser gesamtes Team und seine F\u00e4higkeit, das Gesch\u00e4ft auch in Zeiten der Unsicherheit in der Welt um uns herum weiter voranzutreiben. Gemeinsam l\u00f6sen wir weiterhin alle Arten von Kundenherausforderungen rund um das Business Messaging und konzentrieren uns darauf, unsere L\u00f6sungen so nahtlos wie m\u00f6glich zu gestalten, wobei das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unsere Meilensteine f\u00fcr 2021<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine unserer spannendsten Entwicklungen im Jahr 2021 war unsere Partnerschaft mit TeleYemen. Wir haben TeleYemen bei der Entwicklung seines SMS-Angebots unterst\u00fctzt, von der Bereitstellung der Plattform und dem aufbereiten der Dienste. Die Markteinf\u00fchrung war ein gro\u00dfer Meilenstein, der es Unternehmen erm\u00f6glicht, im gesamten Jemen erstklassige SMS-Dienste f\u00fcr Gro\u00dfkunden anzubieten, die nahtlos funktionieren. Wir spielen auch weiterhin eine wichtige Rolle bei der Unterst\u00fctzung des langfristigen Wachstums der SMS-Dienste von TeleYemen und erm\u00f6glichen dem Unternehmen die Innovation und Weiterentwicklung neuer Produkte und Funktionen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Meilenstein ist das kontinuierliche Wachstum unserer Partnerschaft mit Telia Carrier, jetzt Arelion. Die Beziehung hat sich in den letzten 12 Monaten wirklich gefestigt, und wir haben eine Schl\u00fcsselrolle bei der Unterst\u00fctzung des Teams gespielt, um das Beste aus unseren Messaging-L\u00f6sungen herauszuholen. Wir k\u00f6nnen es kaum erwarten, gemeinsam zu wachsen und unsere L\u00f6sung als Reaktion auf die sich entwickelnden Kundenanforderungen weiter auszubauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben auch eine Reihe neuer Unternehmensdienste f\u00fcr Sunrise UPC GmbH eingef\u00fchrt, darunter neue ma\u00dfgeschneiderte grafische Benutzeroberfl\u00e4chen (GUIs) f\u00fcr sie und viele Top-Kunden wie Banken, Versicherungen und Logistikunternehmen, um nur einige zu nennen. Es ist immer wieder gro\u00dfartig, mit Sunrise zusammenzuarbeiten, um einen breiten Pool von Kunden aus allen m\u00f6glichen Branchen zu bedienen und deren Messaging auf die n\u00e4chste Stufe zu heben.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf der Unternehmensseite konnten wir 2021 mit einem f\u00fchrenden Weinlieferanten in der Schweiz einen wichtigen Kunden gewinnen. Wir haben dem Team geholfen, SMS in ihren Weinlieferdienst und ihren Marketingbem\u00fchungen zu integrieren. Das Unternehmen war sehr beeindruckt von unserem Kundenservice und verzeichnete eine viel h\u00f6here Umwandlungsrate seiner Gutscheine, nachdem sie zusammen mit ihrem Newsletter eine unterst\u00fctzende SMS verschickt hatten. Es war gro\u00dfartig zu sehen, wie sie die Kommunikation mit den Kunden durch SMS ausbauen konnten und die erfolgreichen Ergebnisse dies f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft brachte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gro\u00dfe Priorit\u00e4ten im Jahr 2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Kredo bei telXira ist, das Feedback von Kunden und Partnern zu nutzen und dieses Feedback in unsere Gesamtstrategie einfliessen zu lassen. Wir h\u00f6ren zu, unterst\u00fctzen und verstehen unterschiedliche gesch\u00e4ftliche Anforderungen, um unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele mit Business Messaging zu erreichen. Auch im Jahr 2022 werden wir den Kundenservice und das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige unserer wichtigsten Schwerpunkte f\u00fcr dieses Jahr:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Verst\u00e4rkte Zusammenarbeit mit den Kunden <\/strong>- In unseren Augen liegt der Erfolg darin, dass wir zuh\u00f6ren und unsere L\u00f6sungen aktiv weiterentwickeln, um auf die sich \u00e4ndernden Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden zu reagieren, anstatt uns nur auf allgemeine Markttrends und -einblicke zu verlassen. Im Jahr 2021 haben wir als Reaktion auf Kundenw\u00fcnsche in unseren E-Mail-zu-SMS-Dienst (Email2SMS) investiert, der trotz gegenteiliger Markteinsch\u00e4tzungen ein gro\u00dfer Erfolg war. Anstatt in Technologien wie RCS zu investieren, das angeblich stark nachgefragt wird, aber bei unseren Kunden nicht sehr gefragt ist, bevorzugen wir weiterhin das Feedback unserer Kunden ernst zu nehmen und nicht einfach prognostizierten Markttrends zu folgen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Erweiterung und Verbesserung unserer<\/strong><strong> Plattformkapazit\u00e4ten <\/strong>- Wir konzentrieren uns darauf, unsere Plattform um weitere Dienstleistungen zu erweitern, um die Kundenerfahrung zu verbessern und unser Unternehmen auf dem Markt weiter zu differenzieren. Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg, und wir werden alles tun, um unser L\u00f6sungsangebot mit den Dienstleistungen zu erweitern, die unsere Kunden f\u00fcr ihren Erfolg ben\u00f6tigen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Sales Enablement und Marketing Support<\/strong> - Bei telXira bem\u00fchen wir uns, mehr als nur eine Plattform anzubieten und neue Wege zu finden, um unsere Kunden erfolgreich zu machen. Mit Hilfe unserer Partneragentur m\u00f6chten wir unsere Kunden und Partner in die Lage versetzen, von Sales Enablement und Marketing Support zu profitieren und ihren Erfolg im Business Messaging weiter zu beschleunigen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Partnering for Success <\/strong>- Im Jahr 2022 wollen wir mehr Dienstleistern und Unternehmen helfen, den Wert von Messaging in ihrem Unternehmen zu maximieren. Wir m\u00f6chten, dass mehr Organisationen unser Wertversprechen verstehen und erfahren, wie wir unsere Kunden umfassend unterst\u00fctzen. Wir setzen uns daf\u00fcr ein, dass unsere Kunden einen maximalen ROI aus Business Messaging erzielen und w\u00e4hrend ihrer gesamten Reise von Experten unterst\u00fctzt und angeleitet werden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e4chstes Jahr um diese Zeit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e4chstes Jahr um diese Zeit wird telXira gr\u00f6sser und noch besser sein. Wir werden mehr globale #Carrier haben, die unsere Plattform anbieten, mehr lokale und regionale Service Provider, die Unternehmen bedienen, und mehr Schweizer Unternehmen, die von A2P profitieren. Wir wollen unser Gesch\u00e4ft sowohl f\u00fcr Unternehmen als auch f\u00fcr Service Provider ausbauen und uns dabei noch st\u00e4rker auf unsere Enterprise-Plattform konzentrieren. Es gibt so viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Unternehmen in allen Branchen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren und gr\u00f6\u00dfere Erfolge mit ihren Marketingkampagnen zu erzielen, und wir wollen ihnen dabei mit gezielter Unterst\u00fctzung zur Seite stehen. Partnerschaften sind das Herzst\u00fcck unserer Arbeit, und wir wollen gemeinsam in der Welt des Messaging wachsen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir stellen den Status quo auf dem Markt f\u00fcr Business Messaging in Frage und bieten benutzerorientierte L\u00f6sungen, die mit einem durchg\u00e4ngigen Kundenservice geliefert werden, unabh\u00e4ngig von der jeweiligen Herausforderung. Das Jahr 2022 ist ein weiteres Sprungbrett zu gr\u00f6\u00dferen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr unser Unternehmen, unsere Kunden und Partner gleicherma\u00dfen, und wir k\u00f6nnen es kaum erwarten, unsere Reise fortzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir sind sehr daran interessiert, unsere Partner, Kunden und alle neuen Gesichter pers\u00f6nlich zu treffen, die mit uns \u00fcber unsere Messaging-L\u00f6sungen sprechen m\u00f6chten. Wir werden auf kommenden Veranstaltungen, unter anderem der GCCM London im M\u00e4rz und der ITW im Mai vertreten sein, so dass Sie mehr \u00fcber unsere Pl\u00e4ne und die Richtung, in die wir uns als Unternehmen entwickeln, erfahren k\u00f6nnen. F\u00fcr alle, die in diesem Jahr nicht pers\u00f6nlich an Veranstaltungen teilnehmen k\u00f6nnen, stehen wir jederzeit f\u00fcr Online-Meetings zur Verf\u00fcgung, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Business Messaging herauszuholen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Over the last 12 months, business messaging continued to ramp up and create new opportunities for service providers and enterprises. Increasing demands for new revenue streams from service providers and growing recognition of the power of A2P messaging from enterprises has made business messaging one of the most exciting segments of the communications market. 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